Politique d'échange et de retour

Travaillons ensemble pour un environnement plus durable ! Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour, afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

Conditions de retour :

Lorsque vous envoyez un retour, vous acceptez automatiquement les conditions de retour de www.middo.nl.

• Délai de retour : Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception.
  
• Responsabilité du transporteur : Veuillez noter que vous, en tant qu'expéditeur, êtes responsable. Dans environ 5 à 10 % des retours, des problèmes surviennent qui nous empêchent de traiter un remboursement. Soyez prêt à cela avant d'envoyer.
• Récépissé d'expédition traçable : Vous devez envoyer une preuve d'expédition avec un numéro de suivi et de traçabilité à info@middo.nl envoyer. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement tant que le numéro de suivi n'indique pas que le colis a effectivement été livré.
• Avis de retour : Les retours doivent être effectués par écrit via info@middo.nl nous sont transmis.
• État de la marchandise : La marchandise doit être inutilisée, intacte et dans son emballage d'origine. S'il y a des dommages, signalez-les immédiatement avec des photos.
• Revendabilité : Les marchandises doivent pouvoir être revendues par nos soins.

Exclus des retours et remboursements :

• Les produits personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
• Articles à caractère personnel et articles ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (tels que sous-vêtements, lingerie, collants et produits d'entretien).
• Marchandises expédiées 14 jours après réception.

Procédure de retour en 8 étapes :

Étape 1 : Lire les conditions de retour : Veuillez lire attentivement les conditions de retour en haut de cette page avant de suivre les étapes.

Étape 2 : Contactez notre service client : Contactez notre service client par e-mail à info@middo.nl pour enregistrer un retour. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et votre numéro de commande, ainsi que des photos ou des vidéos claires de tout défaut ou dommage. Si le produit est défectueux à la livraison et tombe sous la période de garantie de notre fournisseur, vous avez droit à un nouveau produit et il n'est pas nécessaire de le retourner.

Étape 3 : Téléchargez le formulaire de retour ci-dessous et remplissez-le entièrement. Ajoutez ce formulaire au package. Si des informations sont manquantes, nous ne pouvons procéder à un remboursement.

Téléchargez le formulaire de retour sur www.middo.nl WORD doc ici .
Téléchargez le formulaire de retour sur www.middo.nl. Document PDF ici .

Étape 4 : Emballez votre colis soigneusement, fermement et proprement.

Étape 5 : Créez une étiquette d'expédition traçable : créez une étiquette d'expédition avec suivi et traçabilité traçable en ligne ou auprès de votre société postale locale. L'adresse de retour se trouve au bas de cette page. Les frais varient entre 11 et 50 euros, selon la taille et le poids du colis et le service de livraison.

Étape 6 : Collez l’étiquette d’expédition sur le colis : Collez fermement l'étiquette d'expédition sur le colis ou faites-le faire dans un point postal. Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse de retour.

Étape 7 : Envoyez le reçu d'expédition : Envoyez la preuve d'expédition avec le numéro de suivi et de traçabilité en réponse à l'e-mail dans lequel vous avez indiqué que vous renvoyez l'article à info@middo.nl .

Étape 8 : Accepter et attendre la livraison : En envoyant, vous acceptez nos termes et conditions. Nous devons attendre qu'il soit répertorié comme « livré » dans le suivi. Si tel est le cas, nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour payer.

Attention :

1. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable. Et nous voulons éviter les malentendus.

2. Dans 5 à 10 % des cas, des obligations fiscales, des pertes ou d’autres obstacles peuvent empêcher l’arrivée des rendements. Si cela se produit, les remboursements de notre part ne sont malheureusement pas possibles. Si votre envoi est assuré, vous pourriez avoir droit à un remboursement du montant de l'achat et/ou des frais d'expédition via le service de livraison. Selon les politiques du transporteur et la nature du problème, le colis peut également vous être retourné, l'expéditeur.

Est-il possible de le refuser à la porte ou de le retourner auprès du livreur ?

Non , suivez nos étapes ci-dessus pour recevoir un remboursement. Si le retour n'est pas effectué selon ces étapes, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement au client ou à Klarna.

Adresse de retour:

• Nom de l'entreprise : Liu Changxing
• Code postal : 310000
• Adresse postale : Non. 409, avenue Suxi (Shaopufan)
• (Monte-charge n°2 du côté ouest du 3ème étage, à l'étage, Yuantong Express)
• Ville: Yiwu
• Province : Zhejiang
• État : Zhejiang
• Pays : Chine

Commentaires et conditions :

• Les frais de retour de votre commande sont toujours à la charge et aux risques de l'acheteur. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

• En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou des problèmes lors du processus d'expédition. Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement dans de tels cas.

• Assurez-vous que les articles sont en bon état et remplissent toutes les conditions avant de les retourner.

• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour à l'adresse indiquée ci-dessus.

• La preuve d'expédition avec track & trace traçable doit nous être envoyée à info@middo.nl . Préférence en répondant au contact email précédent.