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- Répondez toujours à notre dernier e-mail si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Cela permet de garder la conversation claire et organisée.
- L'envoi de plusieurs e-mails n'accélère pas le processus. Nous traitons chaque e-mail par ordre d'arrivée et faisons de notre mieux pour répondre dans les 12 heures.
Vous trouverez ci-dessous des liens utiles et des réponses aux questions fréquemment posées :
Commande et livraison
- Pour les informations les plus récentes sur les délais de livraison et les éventuels retards, consultez notre page Commande et livraison.
- Vous pouvez suivre le statut de votre commande via ce lien. Utilisez votre numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dans les 3 jours suivant votre commande.
- Pour les questions fréquemment posées, consultez notre page FAQ.
- Vérifiez votre environnement, il arrive parfois que le livreur dépose le colis dans un endroit sûr ou le livre chez les voisins.
- Patientez un instant, parfois un colis est indiqué comme livré, mais n'arrive que quelques jours plus tard.
- Contactez le service de livraison, ils peuvent souvent fournir des détails plus spécifiques sur la livraison.
- Si, malgré les étapes mentionnées ci-dessus, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@middo.nl
- Toutes les informations sur notre politique de retour se trouvent sur notre page Politique de retour.
- Les informations sur l'annulation se trouvent sur notre page Commande et livraison.
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Lisa, Emma et Marleen
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