Shop Nu, 
Verzend- en leveringsinformatie
Voorwaarden voor Verzending en Levering
Duurzame en snelle levering
Wij verzenden jouw bestelling rechtstreeks vanuit ons buitenlandse magazijn. Dit stelt ons in staat wereldwijd te leveren, transport efficiënter te organiseren en scherpe prijzen te hanteren, met aandacht voor duurzaamheid, service en de CO2-uitstoot te verminderen.
Gratis bezorging in Nederland en België
Wij bieden altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een Track & Trace-code en houden we je regelmatig op de hoogte van de status van je pakket.
Verwerkingstijd & Pakket Volgen
Bestellingen worden direct verwerkt en binnen 1–3 werkdagen verzonden.
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen via: Volg je Bestelling
In de meeste gevallen ontvang je deze e-mail kort na het plaatsen van je bestelling. Het kan voorkomen dat dit tot uiterlijk 3 werkdagen duurt. Controleer ook je spam- of reclamemap.
Levertijd
De standaard levertijd bedraagt 7–14 dagen. In uitzonderlijke situaties (zoals feestdagen, drukte of weersomstandigheden) kan dit oplopen tot maximaal 28 dagen. Je blijft tussentijds op de hoogte via de Track & Trace: Volg je Bestelling
Correcte bezorginformatie bij het bestellen
Bij het plaatsen van een bestelling is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle adresgegevens (straat, huisnummer, toevoegingen, postcode en plaats).
Middo verzendt uitsluitend op basis van deze ingevoerde gegevens.
Onjuiste, onvolledige of tegenstrijdige adresinvoer kan leiden tot misbezorging of bezorging op een verkeerd adres.
Handmatig ingevoerde afhaalpunten of adressen die niet via de officiële afhaalpuntkeuze van de bezorgdienst zijn geselecteerd, worden niet ondersteund.
Let op! Bij foutieve adresinvoer door de klant kunnen wij geen aansprakelijkheid, kosteloze vervanging of terugbetaling bieden.
Annulering van jouw bestellingen
Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst, omdat deze direct wordt verstuurd en verwerkt vanuit ons buitenlandse magazijn. Er geldt wel een herroepingsrecht tot en met 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van jouw bestelde product(en), waarin je de bestelling kunt retourneren. Heb je meer producten besteld in één bestellen? Dan gaan de 14 dagen in vanaf de dag dat het laatste product is ontvangen.
Pakket niet ontvangen
Staat je pakket als bezorgd gemarkeerd maar heb je het niet ontvangen? Wacht dan eerst 48 uur en controleer bij buren, in de brievenbus en op een veilige plek rondom het huis.
Is het pakket daarna nog steeds niet terecht? Neem contact met ons op. Wij denken graag met je mee en doen eerst een oplossingsvoorstel.
Wanneer je hier niet aan wilt meewerken of geen gebruik wilt maken van het voorstel, starten wij een onderzoek bij de bezorgdienst.
Voor het onderzoek hebben wij nodig:
- bevestiging dat je 48 uur hebt gewacht en het pakket niet hebt ontvangen;
- controle bij buren en op een veilige plek;
- bereikbaarheid per e-mail.
Adresgegevens en verantwoordelijkheid
Bij het plaatsen van een bestelling is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle aflevergegevens, waaronder straatnaam, huisnummer, toevoegingen, postcode en plaats.
Middo verzendt bestellingen uitsluitend op basis van de door de klant opgegeven adresgegevens. Indien deze gegevens achteraf onjuist, onvolledig of tegenstrijdig zijn, kan dit leiden tot misbezorging of het niet kunnen traceren van de zending.
Handmatig ingevoerde afhaalpunten of zakelijke adressen die niet via de officiële afhaalpuntkeuze van de bezorgdienst zijn geselecteerd, worden niet ondersteund.
In geval van foutieve of onjuiste adresinvoer door de klant, kan Middo niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet (correct) ontvangen van de bestelling. In deze gevallen bestaat er geen recht op kosteloze vervanging of terugbetaling.
Pakket niet aannemen of niet ophalen bij een servicepunt
Indien je niet thuis bent, kan het pakket maximaal twee keer worden aangeboden en daarna bij een afhaalpunt worden geplaatst. Wordt het pakket niet opgehaald of geweigerd, dan wordt het door de bezorgdienst buiten onze controle verwerkt en niet aan ons geretourneerd. In deze gevallen is geen terugbetaling mogelijk.
Terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden na een correcte retour volgens onze retourpagina.
Bij herverzending:
- de eerste nieuwe verzending nemen wij voor onze rekening
- bij een volgende poging brengen wij €8,- in rekening
Tracking langere tijd geen updates
Geeft de Track & Trace vanaf een bepaalde datum langere tijd geen updates meer? Dan beschouwen wij het pakket na 1 maand sinds de laatste update als verloren bij de bezorgdienst. In dat geval sturen wij kosteloos een nieuwe zending naar je op. Dit gebeurt soms wanneer een pakket buiten onze controle om is kwijtgeraakt bij de bezorgdienst.
Bestelling volgen & contact
Met onze Track & Trace service kun je altijd de status van je bestelling volgen. Voer jouw ordernummer en e-mailadres of je track & trace nummer in en volg de voortgang van je pakket eenvoudig via onze Track & Trace pagina.
Heb je vragen? Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via info@middo.nl
Bedrijfsgegevens
E-mailadres: info@middo.nl
Telefoonnummer: +31 85 130 1668
Handelsnamen:
Knijn E-commerce
Knijn E-commerce B.V.
KVK: 93443390
BTW nr: NL866402639B01
Vestigingsnr.: 000051633019
Knijn Holding B.V.
KVK: 93427867
BTW: NL866394564B01
Vestigingsnr.: 000058973303
Knijn E-commerce B.V. is een werkmaatschappij die opereert onder de holding Knijn Holding B.V.
Adres:
Koggeschuit 32, 1693PC, Wervershoof, Noord-Holland, Nederland
(Geen Retouradres)